Photovoltaik-Wechselrichter: Fronius erweitert Partnerprogramm für Installateure

Darauf aufbauend bietet das Unternehmen nun das Fronius Service Partner Plus-Programm an. Es soll den Installateuren bei der ganzheitlichen Kundenbetreuung behilflich sein.

Direkte Kundenbetreuung, auch ohne zuständige Zweigstelle
„Fronius Service Partner Plus sind starke Partner auf hohem Qualitätsniveau, mit welchen wir langfristig und eng zusammenarbeiten“, sagte Christian Saliger, Vertriebsmarketing Fronius Deutschland GmbH.
Installateure mit dem Status Service Partner Plus betreuen neben ihren eigenen Kunden auch Fronius-Kunden ohne zuständige Zweigstelle. „Viele PV-Anlagen sind heute unbetreut. Zum Teil sind die Solateure, von denen die Anlage errichtet wurde, nicht mehr in der Branche oder sie bieten keinen After Sales Service an“, erklärt Saliger. „Wir helfen den Anlagenbetreibern mit erstklassigem Service und versorgen gleichzeitig den Installateur mit dankbaren Kunden.“

Endkundenhotline für schnelle Problemlösung
Das Programm bietet den teilnehmenden Installateuren technische Schulungen und Unterstützung im Marketing. So entwickelt das Unternehmen gezielt Werbemittel wie etwa Broschüren. Außerdem hat Fronius eine Endkundenhotline eingerichtet, über welche der jeweilige PV-Anlagenbesitzer direkt an den zuständigen Installateur weitergeleitet wird. Das Unternehmen garantiert, dass der Installateur innerhalb von 24 Stunden mit dem Kunden Kontakt aufnimmt, und ihn falls nötig innerhalb von 48 Stunden aufsucht, um das Problem zu beheben.
Das Fronius Service Partner Plus-Programm wird vorerst nur in Deutschland angeboten. Derzeit nehmen 67 Installateure teil. Diese Zahl soll in den nächsten Jahren ausgebaut werden. Fronius betont, die Teilnehmer an dem Programm sorgfältig nach mehreren Faktoren auszuwählen. Das Partner-Programm wurde vom TÜV-Rheinland zertifiziert.

22.04.2012 | Quelle: Fronius Deutschland GmbH | solarserver.de © EEM Energy & Environment Media GmbH