Kunden sind mit ihrem Energieanbieter sehr zufrieden; MITGAS, MAINGAU Energie und NaturEnergiePlus erhalten beste Bewertungen

Kunden des Vergleichsportals CHECK24 sind, nachdem sie ihren Energieanbieter gewechselt haben, mit ihrem neuen Anbieter sehr zufrieden, berichtet das Portal in einer Pressemitteilung.

Direkt nach dem Wechsel bewerteten sie ihre Strom- und Gasversorger durchschnittlich mit der Gesamtnote 1,82. Im ersten Vertragsjahr verbesserte sich die Zufriedenheit nochmals: Zwölf Monate nach dem Wechsel gaben die Kunden im Schnitt eine Bewertung von 1,79.
Entsprechend empfehlen 82 Prozent der CHECK24-Kunden ihren neuen Energieanbieter weiter. Bei einzelnen Versorgern beträgt die Weiterempfehlungsquote sogar über 95 Prozent.

Kundenzufriedenheit steigt während der Vertragslaufzeit
Bei nahezu allen Versorgern verbesserte sich die Kundenzufriedenheit in den ersten zwölf Monaten – am stärksten bei goldgas (+21 Prozent). Ausnahmen sind ExtraEnergie (-1 Prozent) und die zur 365 AG gehö-renden Anbieter immergrün! und MeisterStrom (-54 bzw. -52 Prozent).
Die Energieversorger mit der besten Kundenbewertung nach dem ersten Vertragsjahr sind MITGAS (RWE), MAINGAU Energie und NaturEnergiePlus.

Bei 86 Prozent der Kunden keine Probleme mit Bonus; Kritik an Preiserhöhungen
Der größte Teil der CHECK24-Kunden (86 Prozent) gab an, dass es keinerlei Probleme bei der Bonusauszahlung gegeben habe. Damit hat sich das Zahlungsverhalten der Energieanbieter im Vergleich zum Vorjahr (83 Prozent) verbessert. Von den 14 Prozent, die über Probleme klagten, entfällt mehr als ein Drittel auf die 365 AG.
Ein weiterer Kritikpunkt waren Preiserhöhungen nach Ablauf des ersten Vertragsjahres. 34 Prozent der Kunden waren laut eigenen Angaben davon betroffen. Davon stieg bei einem Drittel der Preis um fünf bis zehn Prozent, bei einem Viertel um zehn bis 20 Prozent. Weitere elf Prozent gaben an, dass die Preise über 20 Prozent gestiegen seien.

23.08.2015 | Quelle: CHECK24 Vergleichsportal GmbH; Bild: NATURSTROM AG | solarserver.de © EEM Energy & Environment Media GmbH

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