TÜV bescheinigt Solarwatt hohe Kundenzufriedenheit

Der TÜV attestiert der Solarwatt GmbH ein hohes Level der Kundenzufriedenheit. Darüber berichtet der Dresdner Solarmodulproduzent. Demnach beurteilte die TÜV SÜD Management Service GmbH die Solarwatt im Rahmen einer repräsentativen Kundenzufriedenheitsumfrage mit der Gesamtnote 1,8. Für das gute Abschneiden hat das Dresdner Unternehmen ein Gütesiegel des unabhängigen Prüf- und Zertifizierungsinstituts enthalten.

96 Prozent der befragten Teilnehmer und Teilnehmerinnen würden demnach den Photovoltaik-Systemanbieter aufgrund ihrer Erfahrungen vorbehaltlos weiterempfehlen. Es gehöre für das Unternehmen „einfach dazu, dass auch unser Kundenservice höchsten Ansprüchen genügen muss”, sagt Solarwatt-CEO Detlef Neuhaus.

Zwischen April und Mai 2021 führte die TÜV SÜD Management Service GmbH eine Online-Befragung bei zahlreichen Betreibern einer Photovoltaik-Anlage durch. Insgesamt fragten sie dabei mehr als 40 Merkmale von Solarwatt aus elf Merkmalsgruppen ab. Dabei ging es etwa um die Erstinformation über die Webseite, der Erstbesichtigung und Angebotslegung bis hin zur Installation und der Nachbetreuung beziehungsweise Wartung ihrer Photovoltaik-Lösungen.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer bewerten zudem die Anlagen und Systeme sowie den allgemeinen Kundenservice über Telefon und E-Mail. Bei nahezu allen Merkmalen erreichte Solarwatt sehr gute Werte. “Diese Ergebnisse verpflichten uns gerade jetzt, noch besser für unsere Kundinnen und Kunden zu werden”, so Detlef Neuhaus. “Dabei ist unser Anspruch klar: verlässlich, einfach und durchdacht. So wollen wir mit unseren Energielösungen zum lebenslangen Partner von Menschen werden, die sich selbst mit sauberer Energie versorgen wollen.”

2.7.2021 | Quelle: Solarwatt | solarserver.de
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